1. CZAS NA ODSTĄPIENIE

Polityka zwrotów sprzedawcy, którego produkty są sprzedawane na naszej stronie internetowej (dalej zwanym "Sprzedawcą"), trwa 14 dni. Jeśli od otrzymania zamówienia minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy i nie masz już prawa do żądania zwrotu.

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia kończy się czternastego dnia po dniu, w którym Ty lub osoba trzecia przez Ciebie wskazana, która nie jest przewoźnikiem, fizycznie objęliście towar lub ostatni towar, jeśli umowa dotyczy wielu towarów zamówionych w jednej transakcji i dostarczanych osobno. Jeśli od otrzymania towaru minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu lub wymiany.

Aby skorzystać z zwrotu, towar z Twojego zamówienia musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nigdy nie noszony ani używany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz musiał również dostarczyć dowód zakupu (na przykład kopię paragonu) towaru, który chcesz zwrócić.

Aby rozpocząć zwrot, możesz się z nami skontaktować pod contact@katimy.com

Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana przez Sprzedawcę, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie powinieneś wysłać paczkę. Towary zwrócone bez wcześniejszej prośby o zwrot w określonym terminie nie będą akceptowane.

Możesz się z nami skontaktować w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotów pod adresem contact@katimy.com 

2. PROCEDURA ZWROTU

Aby skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia, musisz poinformować KATIMY o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy za pomocą jasnego oświadczenia (na przykład e-mailem) na adres contact@katimy.com.

Będziesz musiał samodzielnie pokryć koszty wysyłki zwracanego towaru.

W zależności od miejsca, w którym mieszkasz, może minąć trochę czasu, zanim otrzymasz wymieniony towar.

Jeśli wysyłasz towar o wartości przekraczającej 75 $, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi dostawczej, która umożliwia śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy towar, który zwracasz.

3. POLITYKA ZWROTÓW

Aby przestrzegać terminu anulacji, wystarczy wysłać swoją komunikację dotyczącą wykonania prawa do anulacji przed upływem terminu anulacji, który kończy się w momencie, gdy artykuł zostaje przekazany przewoźnikowi.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój artykuł musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

USZKODZONE ARTYKUŁY I PROBLEMY Z TWOIM ZAMÓWIENIEM

Musisz sprawdzić swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli dostarczony artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub różni się od zamówionego.

Pozwoli nam to ocenić problem i podjąć wszelkie możliwe kroki w celu jego rozwiązania w jak najkrótszym czasie.

ARTYKUŁY, KTÓRE NIE MOGĄ BYĆ ZWROCONE

Z wyjątkiem punktu 1, który poprzedza, niektóre rodzaje artykułów nie mogą być zwracane.

Nie mogą być zwracane, a tym samym nie mogą być poddane refundacji:
• artykuły łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny);
• produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły na miarę);
artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki).
• materiały i produkty niebezpieczne, ciecze, gazy lub produkty łatwopalne.

Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego konkretnego artykułu.

ZMIANY

W przypadku, gdy chcesz nabyć inny artykuł niż ten, który został zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu artykułu, który nie odpowiada.

4. ZWROT PRODUKTÓW

Aby przetworzyć zwrot, musisz dostarczyć nam paragon lub dowód zakupu. Po skontaktowaniu się z nami za pośrednictwem e-maila otrzymasz adres zwrotny, na który możesz odesłać swoje produkty. Koszty zwrotu ponosi konsument.

5. ZWROT PIENIĘDZY

Jeśli zażądają Państwo zwrotu pieniędzy, przestrzegając warunków tej polityki, prześlemy Państwu wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Państwa (z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż standardowa dostawa oferowana bezpłatnie na naszej stronie), niezwłocznie, a w każdym razie najpóźniej czternaście dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Państwa prośbę.

Zwroty (w stosownych przypadkach)
Zobowiązujemy się poinformować Cię, gdy Sprzedawca otrzyma i sprawdzi Twoje zamówienie, które zostało zwrócone. Poinformujemy Cię, czy Twój zwrot pieniędzy z powodu tego zwrotu został zatwierdzony przez Sprzedawcę, czy nie. W przypadku, gdy Sprzedawca zatwierdzi Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, zostaniesz automatycznie zwrócony kwotę zapłaconą za zwrócone przedmioty na to samo konto, które jest powiązane z Twoją pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniłeś inną metodę płatności; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w związku ze zwrotem. Proszę pamiętać, że przetwarzanie zwrotu przez instytucje bankowe i różne organizacje płatnicze wiąże się z ich własnymi terminami, których nie możemy kontrolować.

Opóźnione lub brakujące zwroty (w stosownych przypadkach) Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często wymagany jest czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt z nami pod contact@katimy.com

Przedmioty w promocji (w stosownych przypadkach)
Polityka pozostaje taka sama dla przedmiotów w promocji.

Wymiana (w stosownych przypadkach)
Wymiany są bezpłatne i dotyczą wszystkich przedmiotów, w tym uszkodzonych lub w przypadku problemów z rozmiarem. Tylko koszty zwrotu ponosi klient.

Aby zainicjować wymianę, możesz skontaktować się z nami pod contact@katimy.com

Prezenty
Jeśli zwrócony przedmiot był oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent równy wartości Twojego zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, wyślemy Ci kartę podarunkową.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub jeśli odbiorca zdecydował się najpierw otrzymać przedmiot, a następnie przekazać go Tobie, wyślemy mu zwrot pieniędzy i będzie wiedział, że zwróciłeś przedmiot.