1. ELÁBÉRÁSI IDŐ

A weboldalunkon forgalmazott termékek eladójának visszaküldési politikája (a továbbiakban: "Eladó") 14 napig érvényes. Ha 14 nap eltelt a rendelésed átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést ajánlani, és már nem jogosult a visszaküldés kérésére.

Jogod van arra, hogy a jelen szerződést indoklás nélkül tizennégy napon belül visszavonjad. A visszavonási határidő tizennégy nappal azután ér véget, hogy te vagy egy, általad kijelölt harmadik fél, aki nem a fuvarozó, fizikailag birtokba vette az árut vagy az utolsó árut, ha a szerződés több árura vonatkozik, amelyeket a fogyasztó egyetlen megrendeléssel rendelt, és amelyeket külön-külön szállítanak. Ha 14 nap eltelt a termék átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét ajánlani.

A visszaküldéshez a rendelésed termékének ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben megkaptad, soha nem viselt és nem használt, címkékkel és eredeti csomagolásában. Bizonyítékot is be kell nyújtanod a vásárlásról (például a nyugta másolatát) a visszaküldeni kívánt termékről.

A visszaküldés kezdeményezéséhez lépj kapcsolatba velünk a következő címen: contact@katimy.com

Ha a visszaküldési kérelmedet az Eladó elfogadja, visszaküldési címkét és utasításokat fogunk küldeni arról, hogyan és hová kell elküldened a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélküli visszaküldött termékeket a megadott határidőn belül nem fogadjuk el.

Bármilyen kérdés esetén a visszaküldéssel kapcsolatban lépj kapcsolatba velünk a következő címen: contact@katimy.com 

2. VISSZAKÜLDÉSI ELJÁRÁS

A visszavonási jogod gyakorlásához értesítened kell KATIMY a jelen szerződtől való visszavonási szándékodról egy világos nyilatkozat (például e-mailben) útján a következő címen: contact@katimy.com.

A visszaküldéshez a saját költségeden kell fedezned a szállítási díjat.

Attól függően, hogy hol laksz, eltarthat egy ideig, amíg megkapod a cserélt terméket.

Ha 75 $-nál drágább terméket küldesz vissza, érdemes olyan szállítási szolgáltatást választanod, amely lehetővé teszi a szállítás nyomon követését, vagy biztosítást kötnöd a szállítmányra. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

3. VISSZAKÜLDÉSI POLITIKA

A lemondási határidő betartásához elegendő, ha a lemondási jog gyakorlásáról szóló értesítést a lemondási határidő lejárta előtt küldi el, amely a termék szállítóra való átadásától kezdődik.

A visszatéréshez a terméknek használatlan állapotban kell lennie, és abban az állapotban, ahogyan megkapta. Ezenkívül az eredeti csomagolásban kell lennie.

SÉRÜLT TERMÉKEK ÉS PROBLÉMÁK A RENDELÉSSEL

Azonnal ellenőriznie kell a rendelését a kézhezvétel után, és azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk, ha a kézbesített termék hibás, sérült vagy eltér a megrendelt terméktől.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a problémát, és a lehető leghamarabb megoldjuk azt.

VISSZAKÜLDÉSRE NEM KERÜLŐ TERMÉKEK

Kivételesen az előző 1. pontra, bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza.

Nem küldhetők vissza, így nem is téríthetők vissza:
• romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
• személyre szabott termékek (például speciális megrendelések vagy egyedi termékek);
személyes higiéniai termékek (például szépségápolási termékek).
• veszélyes anyagok és termékek, folyadékok, gázok vagy gyúlékony termékek.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha kérdései vagy aggályai vannak a konkrét termékével kapcsolatban.

CSERE

Ha más terméket szeretne beszerezni, mint amit megrendelt, javasoljuk, hogy adjon le egy új rendelést, és küldje vissza a nem megfelelő terméket.

4. TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE

A visszaküldés feldolgozásához be kell nyújtania egy nyugtát vagy vásárlási bizonyítékot. Miután e-mailben kapcsolatba lépett velünk, visszaküldési címet fog kapni, ahová visszaküldheti a termékeit. A visszaküldési költségek a fogyasztót terhelik.

5. TÉRÍTÉS

Ha a politika feltételeit betartva kér térítést, visszakapja tőlünk az Ön által befizetett összegeket (kivéve a szállítási költségeket, amelyek a választott szállítási mód miatt merültek fel, ha az eltér a weboldalunkon ingyenesen kínált standard szállítástól), azonnal, és legkésőbb tizennégy napon belül a kérés napjától számítva.

Térítések (ha alkalmazható)
Elkötelezzük magunkat, hogy tájékoztatjuk Önt, amint az Eladó megkapta és ellenőrizte a visszaküldött rendelését. Értesítjük Önt, hogy a visszatérítése a visszaküldés miatt jóváhagyásra került-e az Eladó által vagy sem. Ha az Eladó jóváhagyja a visszatérítési kérelmét, automatikusan visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) árát ugyanarra a számlára, amely a kezdeti fizetési módjához kapcsolódik, kivéve, ha kifejezetten más fizetési módot egyezett meg; minden esetben nem merül fel költség a visszatérítés következtében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítések feldolgozása a banki intézmények és a különféle fizetési ügynökségek részéről saját határidőkhöz kötött, amelyeket nem tudunk befolyásolni.

Késlekedő vagy hiányzó visszatérítések (ha van) Ha még nem kapta meg a visszatérítését, először ellenőrizze a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya kibocsátójával, mert lehet, hogy van egy késedelem, mielőtt a visszatérítése hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran szükséges egy feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik.
Ha miután végigjárta ezeket a lépéseket, még mindig nem kapta meg a visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@katimy.com

Kedvezményes termékek (ha van)
A politika ugyanaz a kedvezményes termékek esetében is.

Csere (ha van)
A cserék ingyenesek és minden termékre érvényesek, beleértve a sérült termékeket vagy ha méretproblémái vannak. Csak a visszaküldés költsége terheli az ügyfelet.

A csere kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a contact@katimy.com

Ajándékok
Ha a visszaküldött terméket ajándékként jelölték meg a vásárláskor, és közvetlenül Önnek küldték, ajándékutalványt kap, amely egyenlő a visszaküldés értékével. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, egy ajándékutalványt küldünk Önnek. 

Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy ha a címzett úgy döntött, hogy először megkapja a terméket, és később Önnek adja, akkor neki visszatérítést küldünk, és tudni fogja, hogy Ön visszaküldte a terméket.