1. PERUUTUSAIKA

Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, etkä enää voi pyytää palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljässätoista päivässä ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin sinä tai kolmas osapuoli, jonka olet nimennyt, joka ei ole kuljetusyhtiö, olette fyysisesti ottaneet vastaan tuotteen tai viimeisen tuotteen, jos kyseessä on useista tuotteista koostuva sopimus, jonka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Voidaksesi hyödyntää palautuksen, tilauksesi tuote on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi, koskaan käytetty tai kulunut, etiketteineen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinun on myös esitettävä todiste ostosta (esimerkiksi kuitti) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@katimy.com

Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja mihin sinun tulee lähettää paketti. Ilman ennakkopalautuspyyntöä lähetetyt tuotteet määräajassa eivät tule hyväksytyiksi.

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä seuraavassa osoitteessa contact@katimy.com 

2. PALAUTUSMENETTELY

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla KATIMY päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen contact@katimy.com.

Sinun on maksettava itse palautuksen toimituskulut.

Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdettavan tuotteesi.

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 $, sinun kannattaa harkita seurantapalvelun käyttöä tai lähetysvakuutuksen ottamista. Emme takaa, että saamme palautettavan tuotteen.

3. PALAUTUSPOLITIIKKA

Peruaksesi peruutusaika, sinun tarvitsee vain lähettää viestisi peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä, joka alkaa siitä hetkestä, kun tuote on luovutettu kuljetettavaksi.

Palautukseen kelpaava tuote on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

VAURIOT JA ONGELMAT TILAAJASSASI

Sinun tulee tarkistaa tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja ottaa meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilaamasi.

Tämä mahdollistaa meille ongelman arvioimisen ja parhaiden ponnistelujemme tekemisen sen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.

TUOTTEET, JOITA EI VOI PALAUTTAA

Poikkeuksena edellä mainitusta kohdasta 1, tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa.

Ei voi palauttaa, ja siten ei voi saada hyvitystä:
• helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit);
• räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustuotteet);
henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolia tietystä tuotteestasi.

VAIHDOT

Jos haluat hankkia tuotteen, joka poikkeaa tilaamastasi, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan virheellisen tuotteen.

4. TUOTTEIDEN PALUU

Palautuksen käsittelemiseksi sinun tulee antaa meille kuitti tai todiste ostosta. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, ja saat palautusosoitteen, johon voit palauttaa tuotteesi. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.

5. HYVITYS

Jos pyydät hyvitystä tämän politiikan ehtojen mukaisesti, lähetämme sinulle kaikki maksut, jotka olemme saaneet sinulta (lukuun ottamatta ylimääräisiä toimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin verkkosivustollamme tarjottu ilmainen standarditoimitus), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan teille heti, kun Myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautettavan tilauksen. Ilmoitamme, onko Myyjä hyväksynyt palautuksen vuoksi tapahtuvan hyvityksen vai ei. Mikäli Myyjä hyväksyy hyvityspyyntösi, saat automaattisesti hyvityksen palautettujen tuotteiden maksamasta hinnasta samalla tilille, joka on liitetty alkuperäiseen maksutapaan, ellei ole erikseen sovittu toisenlaista maksutapaa; kaikissa tapauksissa et joudu maksamaan mitään hyvityksen seurauksena. Huomaa, että pankkien ja eri maksujärjestelmien käsittelyaika hyvityksille vaihtelee, emmekä voi vaikuttaa siihen.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä hyvityksesi näkyminen voi viivästyä. Ota tämän jälkeen yhteyttä pankkiisi. Käsittelyaika on usein tarpeen ennen kuin hyvitys näkyy.
Jos et vieläkään ole saanut hyvitystäsi kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, ota ystävällisesti yhteyttä meihin osoitteessa contact@katimy.com

Alennustuotteet (tarvittaessa)
Politiikka pysyy samana alennetuissa tuotteissa.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja voimassa kaikille tuotteille, mukaan lukien vaurioituneet tai jos sinulla on kokoon liittyviä ongelmia. Ainoastaan palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Vaihdon aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä contact@katimy.com

Lahjat
Jos palautettu tuote on merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin, joka vastaa palautuksesi arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti. 

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos vastaanottaja on valinnut saada tuotteen ensin ja antaa sen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle hyvityksen ja hän saa tietää, että olet palauttanut tuotteen.