1. LHŮTA NA ODSTOUPENÍ

Politika vracení prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našich webových stránkách (dále jen „Prodávající“), trvá 14 dní. Pokud uplynulo 14 dní od obdržení vaší objednávky, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požadovat vrácení.

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta na odstoupení končí čtrnáct dní po dni, kdy jste vy nebo třetí osoba, kterou jste určili, a která není přepravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední kus, pokud se jedná o smlouvu týkající se několika kusů, které si spotřebitel objednal v jedné objednávce a které jsou dodávány odděleně. Pokud uplynulo 14 dní od obdržení zboží, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Abychom vám umožnili vrátit zboží, musí být položka vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nošena ani používána, s etikety a v původním obalu. Také budete muset předložit důkaz o koupi (například kopii účtenky) zboží, které chcete vrátit.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@katimy.com

Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata Prodávajícím, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam byste měli zásilku poslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebude přijato.

Můžete nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy ohledně vracení na následující adresu contact@katimy.com 

2. POSTUP VRACENÍ

Abychom mohli uplatnit vaše právo na odstoupení, musíte informovat KATIMY o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení (například e-mailem) na následující adresu contact@katimy.com.

Náklady na dopravu za vrácení zboží si musíte uhradit sami.

Podle místa, kde bydlíte, může trvat nějakou dobu, než obdržíte vyměněné zboží.

Pokud posíláte zboží v hodnotě nad 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku, nebo si sjednat pojištění zásilky. Negarantujeme, že obdržíme zboží, které vracíte.

3. POLITIKA VRACENÍ

Aby bylo možné dodržet lhůtu pro zrušení, stačí zaslat vaši komunikaci týkající se uplatnění práva na zrušení před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí od okamžiku, kdy je zboží svěřeno přepravci.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v originálním obalu.

POŠKOZENÉ ZBOŽÍ A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Musíte zkontrolovat svou objednávku ihned po jejím převzetí a okamžitě nás kontaktovat, pokud je dodané zboží vadné, poškozené nebo se liší od toho, co jste objednali.

To nám umožní vyhodnotit problém a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.

ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Výjimkou z bodu 1, který předchází, je, že některé typy zboží nelze vrátit.

Nelze vrátit, a tedy ani refundovat:
• potraviny podléhající zkáze (např. jídlo, květiny nebo rostliny);
• personalizované výrobky (např. speciální objednávky nebo zakázkové zboží);
osobní hygienické výrobky (např. kosmetika).
• nebezpečné materiály a výrobky, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte otázky nebo obavy ohledně vašeho konkrétního zboží.

VÝMĚNY

Pokud si přejete pořídit jiné zboží než to, které bylo objednáno, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit zboží, které nevyhovuje.

4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pro zpracování vrácení nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování nás e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete vrátit své zboží. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

5. REFUNDACE

Pokud požádáte o refundaci v souladu s podmínkami této politiky, zašleme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na doručení v důsledku toho, že jste si vybrali jiný typ doručení než standardní bezplatné doručení nabízené na našich stránkách), okamžitě a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.

Refundace (pokud je to relevantní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile prodávající obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena. Dáme vám vědět, zda byl váš refundace z důvodu tohoto vrácení schválena nebo ne ze strany prodávajícího. V případě, že prodávající schválí vaši žádost o refundaci, budete automaticky refundováni za cenu zaplacenou za vrácené zboží na stejný účet, který je spojen s vaší původní platební metodou, ledaže jste výslovně souhlasili s jiným platebním prostředkem; v každém případě nenesete žádné náklady v důsledku refundace. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování refundace bankovními institucemi a různými platebními organizacemi podléhá časovým lhůtám, které jsou jim vlastní, a že nejsme schopni to kontrolovat.

Opožděné nebo chybějící refundace (pokud je to relevantní) Pokud jste ještě neobdrželi svou refundaci, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může být zpoždění, než bude vaše refundace oficiálně zobrazená. Poté kontaktujte svou banku. Čas zpracování je často nutný, než bude refundace zobrazena.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte svou refundaci, kontaktujte nás prosím na contact@katimy.com

Výprodejové položky (pokud je to relevantní)
Politika zůstává stejná pro položky v akci.

Výměna (pokud je to relevantní)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny položky, včetně těch poškozených nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení jsou na náklady zákazníka.

Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@katimy.com

Dárky
Pokud byla vrácená položka označena jako dárek při nákupu a byla vám zaslána přímo, obdržíte dárkový kredit rovný hodnotě vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový poukaz. 

Pokud položka nebyla označena jako dárek při nákupu, nebo pokud si příjemce zvolil, že nejprve obdrží položku a poté vám ji dá, zašleme mu refundaci a on se dozví, že jste položku vrátili.